無錫市九馳金屬制品有限公司（以下簡稱“九馳金屬”）始終秉承“質(zhì)量為本，客戶至上”的經(jīng)營理念，致力于為廣大客戶提供較好品質(zhì)的冷彎型鋼產(chǎn)品。為確?？蛻粼谑褂镁篷Y金屬冷彎型鋼產(chǎn)品過程中享受到完善的服務(wù)體驗(yàn)，我們特制定以下售后服務(wù)承諾。

一、售后服務(wù)內(nèi)容

質(zhì)保期限

九馳金屬對所售冷彎型鋼產(chǎn)品提供一定期限的質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的使用故障，我們將不用錢進(jìn)行維修或更換。具體質(zhì)保期限以產(chǎn)品購銷合同或質(zhì)量保證書為準(zhǔn)。

維修服務(wù)

若客戶在使用九馳金屬冷彎型鋼產(chǎn)品過程中遇到任何問題，可隨時聯(lián)系我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們將安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持或現(xiàn)場維修服務(wù)，確保問題得到及時解決。

退換貨政策

若客戶收到的冷彎型鋼產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，我們承諾在收到客戶反饋后的48小時內(nèi)給予解決方案。如客戶要求退換貨，我們將按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，確保客戶的權(quán)益不受損害。

保養(yǎng)與維護(hù)

為延長冷彎型鋼產(chǎn)品的使用壽命，我們將為客戶提供詳細(xì)的保養(yǎng)與維護(hù)指導(dǎo)?？蛻艨砂凑瘴覀兊慕ㄗh進(jìn)行日常保養(yǎng)，以減少故障發(fā)生頻率，提高產(chǎn)品性能。

技術(shù)培訓(xùn)

九馳金屬可為客戶提供冷彎型鋼產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，幫助客戶更好地了解產(chǎn)品性能、使用方法和維護(hù)技巧。通過培訓(xùn)，客戶可更加熟練地使用我們的產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

二、售后服務(wù)流程

客戶反饋：客戶在使用冷彎型鋼產(chǎn)品過程中遇到問題時，可通過電話、郵件或在線客服等方式聯(lián)系我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

問題確認(rèn)：售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將詳細(xì)了解客戶反饋的問題，并進(jìn)行初步判斷和確認(rèn)。

提供解決方案：根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，我們將為客戶提供相應(yīng)的解決方案，包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場維修、退換貨等。

實(shí)施解決方案：在得到客戶確認(rèn)后，我們將按照約定的時間和方式實(shí)施解決方案，確保問題得到及時解決。

客戶滿意度調(diào)查：在問題得到解決后，我們將對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶對售后服務(wù)的評價和建議，以便我們不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平。

      無錫市九馳金屬制品有限公司將以專業(yè)的技術(shù)、良好的服務(wù)和真誠的態(tài)度，為廣大客戶提供較好品質(zhì)的冷彎型鋼產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)。我們期待與您攜手合作，共創(chuàng)美好未來！